01 Qui sommes-nous

Acesys Solutions est une société de logiciels nigériane dont le siège social est au 1/3 Omoruyi Close, Awoyaya, Ibeju-Lekki, Lagos. Au sens des lois applicables, Acesys est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez via notre site et nos services. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour toute question relative à la vie privée.

02 Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de trois manières : celles que vous nous fournissez directement, celles générées automatiquement lorsque vous utilisez nos services et certaines informations limitées provenant de tiers de confiance.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, nous contactez, demandez un devis, vous abonnez à nos actualités ou passez une commande, vous pouvez nous communiquer votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise, adresse de facturation ou postale, et le contenu de vos messages. Si vous effectuez un achat, notre prestataire de paiement collecte directement les données de paiement — nous ne stockons pas de numéros de carte complets sur nos serveurs.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos produits, nous collectons automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, votre localisation approximative (au niveau de la ville, déduite de l’IP), votre type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, les pages consultées, les URL référentes et les horodatages. Ces informations servent à exploiter et sécuriser nos services, détecter les abus, résoudre les incidents et améliorer les performances.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations limitées vous concernant de la part de tiers — par exemple notre prestataire de paiement confirmant une transaction, un service de vérification d’identité lorsque la loi l’exige, ou des prestataires d’analyse qui nous communiquent l’usage du site sous forme agrégée.

03 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités clairement définies :

• Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services, y compris traiter vos commandes et abonnements.
• Répondre à vos demandes et assurer le support client.
• Vous envoyer des messages liés au service (alertes de sécurité, factures et modifications des conditions) et — uniquement avec votre consentement — des communications marketing auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus, incidents de sécurité et autres activités nuisibles ou illégales.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris les demandes fiscales, comptables et des autorités.
• Comprendre l’utilisation de notre site et de nos produits afin de les améliorer.

04 Base légale du traitement

Lorsque la loi applicable exige une base légale pour traiter vos données, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des suivantes :

• Exécution d’un contrat — pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.
• Consentement — pour les communications marketing et les cookies optionnels, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Intérêts légitimes — pour sécuriser nos services, prévenir les abus et améliorer nos produits, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.
• Obligation légale — pour nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales des autorités.

05 Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services sur lesquels nous nous appuyons pour faire fonctionner notre entreprise — hébergement, traitement des paiements, envoi d’e-mails, outils de support client et analyses — encadrés par des accords écrits exigeant la protection de vos informations.
• Conseillers professionnels tels qu’auditeurs, comptables et avocats, lorsque leurs missions nécessitent un accès limité aux données personnelles.
• Autorités, lorsque la divulgation est requise par la loi, une décision de justice, ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété d’Acesys, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
• Successeurs en intérêt, dans le cadre d’une fusion, acquisition, financement ou cession d’actifs — vos données continueront alors d’être protégées conformément à la présente politique.
• Avec votre consentement, pour toute finalité qui vous serait alors communiquée.

06 Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons un petit nombre de cookies regroupés en trois catégories :

• Cookies strictement nécessaires — indispensables pour vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et nous protéger des attaques CSRF.
• Cookies d’analyse — déposés uniquement avec votre consentement, pour comprendre l’usage du site et l’améliorer. Nous utilisons un service d’analyse respectueux de la vie privée qui ne crée pas de profils publicitaires.
• Aucune publicité tierce — nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de cookies de suivi inter-sites.

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur (généralement sous « Confidentialité » ou « Cookies »). Bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités, comme la connexion. Nous respectons également le signal « Global Privacy Control » et l’ancien signal « Do Not Track » lorsque votre navigateur les envoie.

07 Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous chiffrons les échanges avec notre site et nos applications via TLS, limitons l’accès aux données personnelles selon le besoin avec des contrôles basés sur les rôles, maintenons nos logiciels à jour, journalisons les accès administratifs et effectuons régulièrement des analyses de vulnérabilités. Les données de paiement sont traitées par un prestataire conforme à PCI-DSS ; nous ne recevons ni ne stockons aucun numéro de carte complet sur nos serveurs. Aucun système n’est totalement sûr — si vous pensez que votre compte a été compromis, écrivez-nous immédiatement à [email protected].

08 Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les informations de compte sont conservées pendant la durée de vie de votre compte et pour une période limitée par la suite, afin de gérer les litiges, faire respecter nos accords et nous conformer à nos obligations légales et comptables. Les données agrégées et désidentifiées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d’analyse. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment — voir « Vos droits » ci-dessous.

09 Vos droits

Sous réserve du droit applicable (notamment la NDPA 2023 et le RGPD de l’UE/RU), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement — supprimer vos données personnelles lorsque nous n’avons pas de motif impérieux de les conserver.
• Limitation — restreindre le traitement de vos données pendant l’examen d’une demande.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et au marketing direct à tout moment.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Nigeria Data Protection Commission (NDPC) ou de votre autorité locale de protection des données.

10 Transferts internationaux de données

Acesys est établi au Nigeria, mais certains de nos prestataires (par exemple hébergement cloud et envoi d’e-mails) peuvent stocker ou traiter vos données en dehors du Nigeria. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées — par exemple, des clauses contractuelles approuvées par les autorités compétentes — pour que vos données restent protégées à un niveau équivalent à celui exigé par la loi nigériane.

11 Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l’âge applicable de consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

12 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site avant l’entrée en vigueur.

13 Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected], ou écrivez à Acesys Solutions, 1/3 Omoruyi Close, Awoyaya, Ibeju-Lekki, Lagos, Nigeria.